Casimba krever at du bekrefter e-postadressen før du kan gjøre det første innskuddet. Mange hopper over dette og lurer senere på hvorfor innskuddet ikke vises på kontoen.
Spill og innlogging
Hvordan logger jeg inn på Casimba fra mobilen?
Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Skriv inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet, og trykk på knappen for å logge inn. Sjekk at adressen er riktig skrevet før du taster passordet, slik at du ikke havner på en falsk side. Etter innlogging bør du se kontosaldoen din med en gang.
Kan jeg spille på Casimba uten å laste ned noe?
Casimba-appen krever ingen installasjon fra butikk. Spillene og kontofunksjonene ligger i nettleseren på telefonen. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen, og menyen tilpasser seg skjermen. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, slik at spillene laster som de skal.
Hvilke spill finnes hos Casimba?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Alle spillene åpnes direkte i nettleseren etter innlogging. Du velger spill fra menyen og ser innsatsgrensene før du setter i gang. Ta en runde i demospill først hvis du vil bli kjent med hvordan spillet fungerer.
Hvorfor stopper et spill midt i en runde?
Et spill kan stoppe hvis nettforbindelsen faller ut eller hvis nettleseren mister kontakten med serveren. Last siden på nytt og logg inn igjen. Sjekk om det ligger en aktiv runde i kontohistorikken din før du setter i gang på nytt. Spill med levende dealer krever stabil forbindelse, så bruk helst wifi.
Hvordan ser jeg saldoen og historikken min?
Etter casimba login vises saldoen øverst i menyen. Åpne kontohistorikken for å se innskudd, spill og uttak i kronologisk rekkefølge. Sjekk at hver transaksjon har statusen fullført, og at beløpet stemmer med det du gjorde. Hvis noe mangler, ta vare på skjermbildet før du kontakter kundestøtten.
Konto og verifisering
Hvordan oppretter jeg en konto hos Casimba?
Klikk på registreringsknappen og fyll inn navn, fødselsdato, adresse og e-post. Velg et passord og bekreft at du er over aldersgrensen. Etterpå får du en e-post med en lenke du må åpne for å aktivere kontoen. Uten denne bekreftelsen kan du ikke sette inn penger eller spille.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Casimba verifiserer identiteten din for å oppfylle reglene mot hvitvasking og for å beskytte kontoen. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at bildene er tydelige og at alle hjørner av dokumentet er med. Verifiseringen gjøres én gang, og deretter er kontoen klar for uttak.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Skriv inn e-postadressen du registrerte deg med, og følg instruksjonene i meldingen du mottar. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Hvis du ikke får e-posten, sjekk søppelposten før du prøver igjen på casimba.gr.com/.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casimba?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Å opprette flere kontoer for å få bonuser på nytt er ikke tillatt. Hvis du har glemt at du allerede har en konto, prøv å logge inn med e-posten din før du registrerer deg på nytt. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hvilken konto som er aktiv.
Hvordan endrer jeg adressen min?
Logg inn og åpne kontoprofilen din. Der kan du oppdatere adresse og telefonnummer. Etter en endring kan det hende du må sende inn ny dokumentasjon på adressen. Sjekk at opplysningene stemmer med det som står på bankkontoen din, slik at uttak går gjennom.
Bonuser og kampanjer
Hvilke bonuser får nye spillere hos Casimba?
Nye spillere får en velkomstbonus som består av et innskuddstillegg og gratisspinn. Bonusen aktiveres når du setter inn penger første gang. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du begynner å spille. Spill med høy uttelling teller ofte mer enn bordspill.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet er hvor mange ganger du må spille gjennom bonusbeløpet før det blir til uttakbare penger. Du ser kravet i bonusvilkårene når du aktiverer tilbudet. Spill som ikke teller mot kravet, forlenger tiden det tar å fullføre. Følg med på hvor mye som gjenstår i bonusoversikten din.
Hvorfor forsvant bonusen min?
En bonus kan forsvinne hvis den utløper eller hvis du tar ut penger før omsetningskravet er fullført. Sjekk bonusoversikten for å se status og utløpsdato. Noen spill teller ikke mot kravet, og da kan det se ut som om bonusen står stille. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener noe er feil.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Du kan bare ha én aktiv bonus om gangen. Velg derfor hvilken kampanje du vil bruke før du setter inn penger. Hvis du prøver å aktivere en ny bonus mens en annen er aktiv, blir den som regel avvist. Sjekk bonusoversikten før du takker ja til et nytt tilbud.
Hvordan bruker jeg gratisspinnene mine?
Gratisspinnene ligger i bonusoversikten din etter at du har aktivert dem. Åpne det aktuelle spillet fra oversikten, så lastes spinnene inn automatisk. Spill gjennom alle spinnene før de utløper. Gevinster fra spinnene kan være bundet til omsetningskrav, så les vilkårene for tilbudet.
Uttak og utbetalinger
Hvordan tar jeg ut penger fra Casimba?
Gå til uttaksdelen i kontomenyen og velg beløpet du vil ta ut. Uttaket går tilbake til samme metode som du brukte for innskudd. Sjekk at kontoen er verifisert før du ber om uttak, ellers blir det satt på vent. Du ser statusen på uttaket i kontohistorikken.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Et uttak kan bli forsinket hvis identiteten din ikke er ferdig verifisert. Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har. Hvis det står at dokumenter mangler, last dem opp på nytt. Først når verifiseringen er fullført, går uttaket videre til behandling.
Kan jeg ta ut mens jeg har en aktiv bonus?
Du kan som regel ikke ta ut penger mens et omsetningskrav er aktivt. Da kan bonusen og gevinstene knyttet til den falle bort. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet i bonusoversikten før du ber om uttak. Spill ferdig kravet hvis du vil beholde gevinstene.
Hva skjer hvis jeg tar ut til feil konto?
Uttaket går til den metoden du oppga, og feil kontoopplysninger kan føre til at pengene ikke kommer frem. Kontroller at kontonummeret stemmer før du bekrefter uttaket. Hvis du oppdager feilen etterpå, kontakt kundestøtten med en gang. De kan stoppe uttaket hvis det ennå ikke er behandlet.