Iespējams, iepriekšējā sesijā jūs mēģinājāt veikt maksājumu, bet ekrānā parādījās kļūdas paziņojums un darījums netika apstiprināts. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka kontā ir iestatīti limiti, kas neļauj veikt šo darbību.
Limitu dēļ noraidīts noguldījums vai izmaksa
Kad mēģināt iemaksāt vai izņemt naudu, sistēma parāda ziņojumu, ka darījums ir noraidīts limitu dēļ.
- Dienas vai nedēļas noguldījuma limits ir pārsniegts.
- Izmaksas limits ir sasniegts.
- Spēļu limits (zaudējumu limits) ir sasniegts.
- Konta verifikācija nav pabeigta.
- Izvēlētā maksājuma metode neatbilst limitiem.
- Piesakieties savā Betsafe kontā.
- Atveriet sadaļu “Mans profils” vai “Iestatījumi”.
- Meklējiet apakšsadaļu “Limiti”.
- Pārbaudiet dienas noguldījuma limitu – ja tas ir mazāks par plānoto summu, palieliniet to.
- Pārbaudiet nedēļas noguldījuma limitu – tas var būt ierobežojis kopējo summu.
- Pārbaudiet izmaksas limitu – ja limits ir pārāk zems, mainiet to.
- Pārbaudiet spēļu limitu – tas var bloķēt darījumu, ja esat tuvu robežai.
- Ja limits ir iestatīts uz nulli, tas nozīmē, ka šī darbība ir pilnībā aizliegta.
- Lai mainītu limitu, noklikšķiniet uz “Mainīt” vai “Rediģēt”.
- Ievadiet jauno limitu un apstipriniet ar paroli vai drošības kodu.
- Dažiem limitiem ir 24 stundu periods, līdz tie stājas spēkā – plānojiet to.
- Ja limits ir pārāk zems, palieliniet to pakāpeniski.
- Pēc limita maiņas mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
- Ja kļūda joprojām pastāv, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot, kuru limitu vēlaties mainīt.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat atrast limitu iestatījumus vai to maiņa nepalīdz.
Ilgāka izmaksas gaidīšana nekā parasti
Kad izmaksa ir iesniegta, bet tā netiek apstrādāta un statuss ir “Gaida” ilgāk nekā ierasts.
- Izmaksas pārskatīšana (verifikācija) vēl nav pabeigta.
- Izvēlētā maksājuma metode prasa ilgāku apstrādes laiku.
- Bankas brīvdienas vai nedēļas nogale aizkavē darījumu.
- Kontā trūkst dokumentu, kas apstiprina identitāti.
- Izmaksas summa pārsniedz parasto limitu.
- Piesakieties Betsafe kontā.
- Atveriet sadaļu “Mani darījumi” vai “Vēsture”.
- Skatiet izmaksas statusu – “Gaida” nozīmē, ka tā nav apstrādāta.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus (ID, adreses apliecinājums).
- Ja dokumenti nav iesniegti, augšupielādējiet tos sadaļā “Verifikācija”.
- Pārliecinieties, ka izvēlētā izmaksas metode ir aktīva un derīga.
- Ja metode ir bankas pārskaitījums, rēķinieties ar ilgāku laiku.
- Pārbaudiet, vai šodiena nav brīvdiena – bankas nestrādā.
- Ja izmaksa ir lielāka par parasto limitu, tā var prasīt papildu apstiprinājumu.
- Dažreiz kazino veic drošības pārbaudi pirms izmaksas – tas var aizņemt līdz 24 stundām.
- Ja statuss nemainās vairāk nekā 48 stundas, mēģiniet sazināties ar atbalstu.
- Atbalsta dienestā norādiet darījuma ID un aprakstiet situāciju.
- Pārbaudiet, vai jūsu e-pasta adrese ir apstiprināta – dažkārt tas ir nepieciešams.
- Ja nekas nepalīdz, atkārtoti iesniedziet izmaksas pieprasījumu pēc verifikācijas pabeigšanas.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksas statuss nemainās vairāk nekā 3 darba dienas.
Noguldījums izgājis no bankas, bet nav kontā
Kad bankas rēķinā redzat, ka nauda ir norakstīta, bet Betsafe kontā tā nav iemaksāta.
- Maksājuma apstrāde vēl nav pabeigta.
- Izvēlētā maksājuma metode prasa ilgāku laiku.
- Kontā ir kļūda vai nepareizi ievadīti dati.
- Bankas pusē ir aizkavēšanās.
- Noguldījuma limits ir sasniegts, bet nauda jau ir nosūtīta.
- Pārbaudiet, vai maksājuma metode ir atbalstīta vietnē www.betsafe1.lv.
- Piesakieties Betsafe kontā.
- Atveriet sadaļu “Mani darījumi”.
- Skatiet, vai šis noguldījums ir redzams kā “Gaida” vai “Apstrādā”.
- Ja darījums nav redzams, iespējams, tas nav sasniedzis kazino.
- Pārbaudiet bankas rēķinu – vai darījums ir pabeigts vai tikai rezervēts.
- Ja darījums ir tikai rezervēts, nauda atgriezīsies pēc dažām dienām.
- Ja darījums ir pabeigts, pagaidiet 30 minūtes līdz 2 stundām.
- Pēc tam atsvaidziniet lapu vai izrakstieties un piesakieties vēlreiz.
- Ja nauda joprojām nav redzama, pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo summu.
- Pārliecinieties, ka neesat pārsniedzis dienas noguldījuma limitu.
- Ja limits ir pārsniegts, nauda var tikt atgriezta bankai.
- Ja darījums nav redzams pēc 4 stundām, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Sagatavojiet bankas rēķina izrakstu, lai pierādītu darījumu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc 4 stundām nauda joprojām nav kontā un bankas rēķins apstiprina norakstīšanu.
Nevar pieslēgties vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Kad ievadāt lietotājvārdu un paroli, bet sistēma parāda kļūdu vai paziņojumu, ka konts ir bloķēts.
- Nepareiza parole ievadīta vairākas reizes.
- Konts ir bloķēts drošības apsvērumu dēļ.
- E-pasta adrese nav apstiprināta.
- Konts ir deaktivizēts pēc ilgstošas neizmantošanas.
- Iespējams, ka kāds cits mēģinājis pieslēgties.
- Pārbaudiet, vai ievadāt pareizu lietotājvārdu vai e-pastu.
- Noklikšķiniet uz “Aizmirsāt paroli?” un atiestatiet to.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paroles atiestatīšanas apstiprinājums.
- Ja nesaņemat e-pastu, pārbaudiet surogātpasta mapi.
- Pēc paroles maiņas mēģiniet pieslēgties vēlreiz.
- Ja konts ir bloķēts, sistēma parasti parāda paziņojumu “Konts ir bloķēts”.
- Šādā gadījumā sazinieties ar atbalsta dienestu, lai atbloķētu kontu.
- Pirms sazināšanās pārbaudiet, vai esat apstiprinājis e-pasta adresi.
- Ja e-pasts nav apstiprināts, atveriet apstiprinājuma saiti no reģistrācijas e-pasta.
- Ja neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu, lūdziet to nosūtīt vēlreiz.
- Pārliecinieties, ka izmantojat pareizo saiti (www.betsafe1.lv).
- Dažreiz bloķēšana ir īslaicīga un atceļas pēc 15 minūtēm.
- Ja pēc 15 minūtēm joprojām nevarat pieslēgties, sazinieties ar atbalstu.
- Sagatavojiet savu reģistrācijas e-pastu un, ja iespējams, darījuma vēsturi, lai apstiprinātu identitāti.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts ir bloķēts un paroles atiestatīšana nepalīdz.
Lai izvairītos no vairuma šo problēmu, pirms jebkura darījuma pārbaudiet savus limitus un pārliecinieties, ka konta dati ir aktuāli.