En rask sjekk på telefonen før du betaler regninger er blitt en vane for mange. Det folk oftest tråkker feil på i den situasjonen, er å hoppe over vilkårene som gjelder for kontoen og bonusene.
Kontoen og det du må vite om den
Hvordan oppretter jeg en konto hos Slotscity?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velger et passord du ikke bruker andre steder. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkortet ditt. Et avvik her kan stoppe en senere utbetaling. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender inn. Da får du bekreftelsen med en gang.
Hvorfor blir kontoen min ikke verifisert?
Verifisering stopper ofte fordi et bilde av legitimasjonen er uklart eller delvis tildekket. Navnet på dokumentet må stemme helt med navnet du registrerte. Ta bildet i godt lys og med alle hjørner synlige. Send inn på nytt bare én gang, ellers kan saken havne bakerst i køen. Sjekk at adressen på dokumentet fortsatt er den du bor på.
Kan jeg ha flere kontoer hos Slotscity?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny. Dobbeltkontoer blir vanligvis stengt, og innestående kan bli holdt tilbake. Sjekk innloggingshistorikken din hvis du mistenker at noen andre har laget en konto på deg. Meld fra til kundestøtten med en gang.
Hvordan nullstiller jeg passordet mitt?
Trykk på lenken for glemt passord og skriv inn e-postadressen du registrerte. Du får en melding med en lenke som bare virker en kort stund. Velg et nytt passord med både tall og bokstaver. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp innen noen minutter. Logg ut av alle enheter etterpå og logg inn på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?
Sjekk først at du skriver inn den samme e-postadressen som du registrerte. Skrivefeil i passordet er den vanligste årsaken. Tøm nettleserens hurtiglager og prøv igjen i et nytt vindu. Fungerer det fortsatt ikke, kontakt kundestøtten og oppgi brukernavnet ditt. Ikke send passordet i meldingen.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du må be kundestøtten om å lukke kontoen, og du bør gjøre det når du ikke har et aktivt spill på gang. Ta ut eventuell saldo først, fordi en lukket konto ikke lenger gir tilgang til midlene. Etter forespørselen får du en bekreftelse på e-post. Sjekk at du har mottatt den før du sletter apper og bokmerker. Har du en pågående klage, vent til den er avsluttet.
Ansvarlig spilling i praksis
Hvordan setter jeg et innskuddsgrense for meg selv?
Du finner innstillingene for spillegrenser inne på kontoen din. Velg et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Husk at en skjerpet grense ikke kan heves igjen med en gang du angrer. Sjekk grensene dine på nytt hver måned.
Hva skjer når jeg tar en pause fra spilling?
En pause stenger kontoen for spill i den perioden du velger. Du kan fortsatt logge inn for å se saldoen og ta ut penger. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Sjekk at du har tatt ut det du vil før du setter pausen i gang. Skriv ned datoen for når pausen slutter, så du ikke blir overrasket.
Hvordan fungerer egenutestengelse hos Slotscity?
Egenutestengelse er et lengre stopp enn en vanlig pause. Den stenger kontoen for spill, og du får ikke åpnet en ny mens perioden varer. Bruk den hvis du merker at du spiller mer enn du hadde tenkt. Sjekk at alle uttak er fullført før du ber om utestengelsen. Du kan be kundestøtten om hjelp til å sette den i gang.
Kan jeg se hvor mye jeg har spilt den siste måneden?
Ja, inne på kontoen finner du en oversikt over innskudd, uttak og spillhistorikk. Gå gjennom den med jevne mellomrom og sammenlign med det du hadde planlagt. Ser du at tallene vokser raskere enn forventet, sett ned grensen med en gang. Skriv gjerne opp beløpet du bruker per uke, så blir det lettere å se endringen. Ta ut overskudd før du setter i gang en ny økt.
Hvordan tar jeg en selvtstest for spillvanene mine?
Sett av noen minutter og svar ærlig på spørsmålene om hvor ofte og hvorfor du spiller. Har du noen gang lånt penger for å spille, er det et tydelig tegn. Har du jugd om hvor mye du bruker, er det et annet. Snakk med noen du stoler på om svarene dine. Ta en ny test etter noen uker for å se om noe har endret seg.
Hvor henvender jeg meg hvis spillingen har tatt overhånd?
Snakk med noen i familien eller en venn først, og vær åpen om situasjonen. Du kan også be om egenutestengelse hos Slots city online, slik at du ikke kommer inn på kontoen mens du trenger ro. Kontakt en hjelpeorganisasjon for spillproblemer i Norge for rådgivning. Sett opp en plan for økonomien din, for eksempel at du ikke har kort knyttet til spillkontoer. Sjekk at ingen andre i husstanden bruker kontoen din.
Bonuser og hva de faktisk krever
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser krever en kode du skriver inn ved innskudd, andre slås på automatisk. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du begynner. Spill du velger feil, kan gi null framgang. Sjekk saldoen for bonusmidler etter at innskuddet er registrert. Får du ikke bonusen, ta kontakt med kundestøtten samme dag.
Hvorfor kan jeg ikke ta ut vunnet beløp fra bonusen?
Bonusmidler er låst til du har oppfylt omsetningskravet. Gevinster fra gratisspinn kan ha egne regler. Sjekk hvor langt du har kommet i omsetningen før du prøver å ta ut. Har du spill med lav tellingsverdi, går det saktere enn du tror. Ta ut bare når kravet er oppfylt, ellers kan gevinsten falle bort.
Kan jeg bruke samme bonus flere ganger?
De fleste bonuser er laget for én gangs bruk per spiller. Har du allerede brukt en velkomstbonus, kan du ikke få den på nytt. Sjekk hvilke kampanjer som fortsatt er åpne for deg inne på kontoen. Lager du en ny konto for å få bonusen igjen, kan begge bli stengt. Hold deg til de tilbudene som står på din egen konto.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger først?
Et uttak mens omsetningskravet fortsatt gjelder, kan føre til at bonusen og gevinstene slettes. Tenk gjennom rekkefølgen: fullfør kravene før du ber om uttak. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen før du trykker på uttak. Er du i tvil, la bonusmidlene ligge og spill ferdig først.
Får jeg samme tilbud i Slotscity-appen som på nettsiden?
Innholdet er det samme, men noen kampanjer vises bare på én av dem. Sjekk kampanjesiden på kontoen din før du setter inn penger, uansett hvilken vei du spiller. Er tilbudet du så i markedsføringen ikke synlig, kan det være knyttet til en bestemt kampanje. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi hvilket tilbud det gjelder. Da får du vite om det fortsatt er aktivt for deg.
Slik fungerer selve spillingen
Hvordan vet jeg at spillet er rettferdig?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator, og RTP-tallet viser hvor stor del av innsatsen som går tilbake til spillere over tid. Du finner RTP oppgitt for hvert spill. Velg spill der tallet står tydelig, og styr unna dem som skjuler det. Husk at RTP gjelder over svært mange spill, ikke for din enkeltøkt.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Ja, du åpner Slotscity i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Ingen nedlasting er nødvendig, og du bruker samme konto som på datamaskinen. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster passordet. Lukk fanen når du er ferdig, så ingen andre får tilgang.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Ikke start spillet på nytt med en gang, siden runden kan bli avsluttet feil. Last siden på nytt og se om resultatet kommer fram. Skjer det fortsatt ingenting, ta skjermbilde av spillet og noter tidspunktet. Send det til kundestøtten, som kan undersøke runden. Spillhistorikken på kontoen viser hva som faktisk ble registrert.
Hvorfor trekkes ikke innskuddet mitt med en gang?
Betalinger går gjennom banker og tjenesteleverandører, og noen ganger tar det tid før beløpet dukker opp. Sjekk at du ikke har trykket to ganger, da kan du få to trekk. Ser du ingenting etter en stund, Ta kontakt med kundestøtten og oppgi transaksjonsnummeret. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar.
Hvordan tar jeg ut gevinsten min?
Gå til uttaksdelen på kontoen og velg samme måte som du satte inn penger med der det er mulig. Kontroller at kontoen er verifisert, ellers blir uttaket stående. Sjekk at du ikke har en bonus som fortsatt krever omsetning. Ta ut hele beløpet du vil ha, i stedet for mange små summer. Følg med på kontoutskriften til pengene er registrert.