Du tror at et uttak bare er å trykke på knappen og vente på pengene. Det som koster deg tid, er at kontoen din ikke er klarert for uttak før du ber om det, og at du derfor må sende inn dokumenter etter at du allerede har ventet noen dager. Mange spillere glemmer å fullføre identifikasjonen på forhånd og oppdager det først når pengene sitter fast.
Klar konto før du melder deg på
Før du oppretter kontoen, bør du ha alt som trengs for identifikasjon og uttak klart. Da slipper du å stoppe opp midt i en kampanje eller et spill.
- Ha gyldig legitimasjon med navn og bilde klar. Den må vise samme navn som du skal bruke på kontoen.
- Bruk ditt fulle navn nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Feil stavemåte skaper problemer senere ved uttak.
- Registrer en e-postadresse du faktisk leser. Viktige meldinger om kontoen havner der, ikke i søppelposten.
- Finn fram et telefonnummer du har tilgang til. Det brukes til bekreftelse og sikkerhet ved innlogging.
- Koble en betalingsmetode i ditt eget navn til kontoen. Metoder i andres navn godtas ikke ved uttak.
- Les gjennom bonusvilkårene før du takker ja. Du må vite hva som kreves for å frigjøre eventuelle bonuspenger.
- Logg inn på www.unibet-casino.co.no med de opplysningene du har registrert, og sjekk at profilen stemmer før du setter inn penger.
Når du har fylt ut skjemaet, bør du gå gjennom profilen din en ekstra gang. Kontroller at navn, adresse og fødselsdato er riktig skrevet. Feil her er den vanligste årsaken til at uttak blir stående i bero. Pass på at betalingsmetoden du bruker, er registrert i samme navn som kontoen. Har du flere metoder, bør du vite hvilken du skal bruke til uttak. Unibet krever at uttaket går til en metode du eier. Dokumentasjonen du laster opp, må være tydelig og lesbar. Utløpsdato og navn må synes godt på bildet. Hvis du er usikker på noe i vilkårene, er det bedre å spørre før du setter i gang. Kundestøtten kan svare på hva som gjelder for din konto. På den måten unngår du overraskelser når du senere ber om utbetaling. Det er også lurt å sjekke at e-postadressen er bekreftet. Uten bekreftet e-post kan enkelte handlinger på kontoen bli stoppet. Når alt dette er på plass, er du klar til å spille.
Spill og leverandører på plattformen
Utvalget er delt inn i kategorier, og hver kategori har sine egne leverandører. Tabellen under viser hva du kan forvente å finne.
| Kategori | Hva du finner | Slik bruker du det |
|---|---|---|
| Spilleautomater | Et bredt utvalg fra flere leverandører | Bruk filtrene for å sortere på popularitet eller nyhet |
| Bordspill | Klassiske kort- og bordspill | Test demospill før du satser egne penger |
| Live-spill | Spill med ekte dealer og direktesending | Sjekk innsatsnivåene før du setter deg ved bordet |
| Leverandører | Kjente og mindre navn side om side | Se etter leverandørnavnet i spillinformasjonen |
Leverandørene står bak hvert enkelt spill, og kvaliteten kan variere mellom dem. Du bør derfor prøve flere titler før du bestemmer deg for favoritter. Spillene er merket med navn og informasjon, slik at du kan se hvem som står bak. Live-spillene har egne regler for innsats og bord, og du bør lese dem før du setter i gang. Noen spill teller ikke mot bonusvilkår, og det er verdt å sjekke før du spiller. Utvalget kan endre seg over tid, så det du ser i dag, er ikke nødvendigvis der i morgen. Spillene lastes i nettleseren på telefonen uten egen installasjon.
Slik aktiverer du velkomsttilbudet
Velkomsttilbudet aktiveres ved at du registrerer deg og følger instruksjonene i kampanjen. Du må ofte velge tilbudet eksplisitt før du setter inn penger. Uten dette valget kan innskuddet ditt gå utenfor kampanjen, og du mister bonusen. Les derfor gjennom vilkårene før du fullfører registreringen. Du bør også sjekke at du ikke har hatt konto tidligere, dersom tilbudet er for nye spillere.
Når tilbudet er aktivert, gjelder det egne regler for omsetning. Du må spille gjennom et visst beløp før bonuspengene kan tas ut. Spill som ikke bidrar, teller ikke med i omsetningen. Du bør derfor velge spill med omhu dersom du vil bli ferdig med kravene. Tidsfristen for å oppfylle vilkårene står i kampanjen, og du bør merke deg den. Uten tilstrekkelig omsetning kan bonusen trekkes tilbake.
Innskuddet du gjør for å aktivere tilbudet, må komme fra en metode i eget navn. Metoder i andres navn godtas ikke, og det gjelder både innskudd og uttak. Du bør også sjekke at du ikke har flere kontoer, da det bryter med reglene. Har du hatt konto hos Unibet før, kan du ikke bruke velkomsttilbudet på nytt. Du bør derfor lese vilkårene nøye før du registrerer deg. Slik unngår du å gjøre innskudd som ikke gir bonus.
Unibet kan ha flere kampanjer samtidig, og de kan ha ulike vilkår. Du bør ikke anta at reglene er like for alle tilbud. Noen kampanjer krever en egen kode, mens andre aktiveres automatisk. Les derfor beskrivelsen av hver kampanje før du deltar. Du bør også vite at bonuspenger og innskudd kan behandles ulikt ved uttak. Sjekk hva som gjelder for ditt tilbud.
Har du fått bonuspenger, bør du holde oversikt over hvor mye som gjenstår av omsetningskravet. Du kan vanligvis se dette i kontoinformasjonen. Spill som ikke teller med, kan gi deg en følelse av at du har spilt mye uten at det hjelper. Velg derfor spill som bidrar fullt ut. Du bør også unngå å ta ut penger før kravene er oppfylt, da bonusen kan falle bort. Planlegg spillingen slik at du har tid til å oppfylle vilkårene.
Tilbudene kan endre seg, og det som gjelder i dag, er ikke sikkert det samme i morgen. Du bør derfor lese vilkårene hver gang du takker ja til noe. Er du i tvil om hva som gjelder for din konto, kan kundestøtten forklare det. Unibet svarer på spørsmål om kampanjer og omsetning. Du bør ikke basere deg på rykter fra andre spillere, da vilkårene kan variere. Sjekk alltid det som står i kampanjebeskrivelsen for din konto.
Når uttaket ditt blir forsinket
Et uttak kan bli stående i bero av flere grunner, og du kommer lenger med å følge disse stegene enn å vente i stillhet. Hvert steg gir deg noe konkret å gjøre.
- Sjekk kontostatusen din i profilen. Se om det står at identifikasjon eller dokumentasjon mangler.
- Last opp legitimasjon på nytt dersom bildet er utydelig. Navn og utløpsdato må være lesbare.
- Bekreft at betalingsmetoden er i ditt eget navn. Uttak til andres kontoer stoppes.
- Kontroller at bonusvilkårene er oppfylt. Uoppfylt omsetning kan holde tilbake uttaket.
- Se etter e-poster fra Unibet i innboksen og søppelposten. Du kan ha fått en forespørsel om mer informasjon.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med saksnummeret ditt. Beskriv hva som er problemet, og legg ved dokumentasjon.
- Følg opp saken til du har fått et skriftlig svar. Noter hva du har sendt inn, og når du sendte det.
Når du har sendt inn dokumentasjon, bør du gi saken litt tid før du purrer. Mange saker løses når dokumentene først er mottatt og godkjent. Du bør likevel følge med på e-posten, slik at du svarer raskt dersom det kommer spørsmål. Er saken din ikke løst etter en rimelig periode, bør du purre skriftlig. Henvis til saksnummeret og til hva du allerede har sendt. Unibet har kundestøtte som kan svare på hvor saken står. Du bør ikke sende de samme dokumentene flere ganger, da det kan skape forvirring. Har du byttet betalingsmetode, bør du opplyse om det. Noen uttak må behandles manuelt, og det tar lengre tid enn vanlige uttak. Du bør derfor ikke anta at noe er galt før du har fått svar. Husk at du kan spille videre mens saken pågår, men at nye uttak kan bli påvirket av den samme saken. Følg opp med kundestøtten til du har et endelig svar.
Vanlige problemer med konto og betaling
Innlogging kan feile selv om du har riktig passord. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for tilbakestilling. Får du ikke e-posten, se i søppelposten før du prøver igjen. Gjentatte forsøk kan låse kontoen midlertidig.
Er kontoen låst, skyldes det ofte for mange feilede innloggingsforsøk. Vent litt før du prøver igjen, eller kontakt kundestøtten. De kan hjelpe deg med å åpne kontoen på nytt. Du bør ikke opprette en ny konto mens den gamle er låst. Det kan skape problemer for både identifikasjon og uttak.
Innskudd som ikke vises på kontoen, kan skyldes at betalingen er under behandling. Sjekk kontoutskriften din før du gjør et nytt innskudd. Unibet kan bekrefte om beløpet er mottatt. Du bør ikke sette inn på nytt før du har sjekket med kundestøtten. Doble innskudd kan føre til at du må rydde opp i etterkant.
Uttak som avvises, skyldes ofte at metoden ikke er i ditt navn. Sjekk at kontoen du vil ta ut til, tilhører deg. Noen metoder krever at du har brukt dem til innskudd først. Du bør lese hvilke regler som gjelder for uttak til din metode. Er du usikker, spør kundestøtten før du prøver på nytt.
Manglende dokumentasjon er en vanlig årsak til at kontoen ikke er fullt verifisert. Last opp bilder som er tydelige og i riktig format. Sørg for at hele dokumentet synes, ikke bare en del. Du bør sende inn dokumentene så tidlig som mulig, helst før du ber om uttak. Da slipper du å vente når pengene først skal ut.
Har du byttet telefon eller e-post, kan innloggingen bli vanskelig. Oppdater kontaktopplysningene i profilen før du får problemer. Du bør også sjekke at sikkerhetsinnstillingene er oppdatert. Unibet kan be om bekreftelse når opplysningene endres. Dette er for å beskytte kontoen din.
Får du ikke svar fra kundestøtten med en gang, bør du sende en ny melding med saksnummeret ditt. Beskriv problemet kort og legg ved det du har sendt tidligere. Du bør ikke sende mange separate meldinger om samme sak. Det kan gjøre det vanskeligere å følge opp. Hold deg til én sak og følg den opp skriftlig.
Unibet login på telefon og datamaskin
Unibet login fungerer i nettleseren på både telefon og datamaskin. Du trenger ingen egen installasjon for å logge inn. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og skriv inn opplysningene dine. På telefonen bør du bruke en oppdatert nettleser for at siden skal fungere som den skal.
Har du problemer med innloggingen på telefonen, kan det skyldes at nettleseren husker et gammelt passord. Tøm derfor lagrede passord før du prøver på nytt. Du bør også sjekke at du ikke har skrivefeil i e-postadressen. Har du aktivert sikkerhetsfunksjoner, må du ha telefonen tilgjengelig. Uten den kan innloggingen stoppe.
Noen spillere lurer på om det finnes en egen app, men det er ikke nødvendig for å spille. Du kan bruke nettleseren på telefonen til både spill og konto. Dersom du ser etter en unibet app, bør du vite at den vanlige måten å spille på mobil er gjennom nettleseren. Det gir deg tilgang til kontoen uten å installere noe. Du bør holde nettleseren oppdatert for best mulig opplevelse.
Logger du inn fra en ny enhet, kan Unibet be om ekstra bekreftelse. Det er en sikkerhetsfunksjon for å beskytte kontoen din. Du bør svare på forespørselen med en gang, slik at du kommer inn. Uten bekreftelse kan innloggingen bli avvist. Dette er vanlig når du bytter telefon eller datamaskin.
Glemmer du passordet, kan du tilbakestille det via innloggingssiden. Du får da en e-post med instruksjoner. Følg lenken og velg et nytt passord som du husker. Bruk gjerne en passordkasse på telefonen, slik at du slipper å skrive det hver gang. Pass på at passordet ikke deles med andre.
Unibet anbefaler at du logger ut når du er ferdig, spesielt på delte enheter. Det beskytter kontoen din mot uautorisert tilgang. Du bør også unngå å logge inn på offentlige nettverk uten beskyttelse. Er du usikker på om noen har tilgang til kontoen, bytt passord med en gang. Kundestøtten kan hjelpe deg dersom du mistenker misbruk.
Kontoutskrift og dokumentasjon ved uttak
Ved større uttak kan Unibet be om kontoutskrift fra betalingsmetoden din. Dette er for å bekrefte at midlene tilhører deg. Du bør derfor ha kontoutskriften klar før du ber om uttak. Utskriften må vise navn, dato og beløp tydelig. Du kan laste den opp i profilen din.
Dokumentasjonen bør være i et format som er lett å lese. Ta bilde av hele dokumentet, ikke bare en del av det. Sørg for at lyset er godt og at teksten ikke er uskarp. Du bør ikke dekke til navn eller viktige detaljer. Er bildet uklart, kan det bli avvist, og du må sende det på nytt.
Har du flere betalingsmetoder, bør du vite hvilken du brukte til innskudd. Uttak går vanligvis tilbake til samme metode der det er mulig. Du bør derfor ikke slette metoden før uttaket er fullført. Er metoden utløpt, kan du måtte bruke en annen, og da kan det kreves mer dokumentasjon. Spør kundestøtten om hva som gjelder i ditt tilfelle.
Oppbevar kopier av det du sender inn. Da har du oversikt dersom det blir spørsmål senere. Du bør også notere når du sendte dokumentene. Det gjør det lettere å følge opp saken. Unibet kan be om de samme dokumentene på nytt dersom noe er uklart. Har du kopiene klare, går det raskere å svare.
Noen spillere sender inn dokumenter som er utløpt eller som tilhører en annen person. Det fører til at saken stopper opp. Sjekk derfor at dokumentet er gyldig og i ditt navn. Du bør ikke bruke dokumenter fra familiemedlemmer eller venner. Det bryter med reglene og kan føre til at kontoen stenges.
Unibet kan også be om bekreftelse på adresse, for eksempel en regning. Dette er en del av identifikasjonen. Du bør ha et slikt dokument klart dersom du blir bedt om det. Dokumentet må vise navn og adresse tydelig. Er du usikker på hva som godtas, spør kundestøtten før du sender.
Spørsmål spillere stiller om konto og uttak
Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?
Det vanligste er at kontoen ikke er fullt verifisert. Andre årsaker kan være at betalingsmetoden ikke er i ditt navn, eller at bonusvilkår ikke er oppfylt. Sjekk profilen din og e-posten for forespørsler. Kontakt kundestøtten dersom du ikke finner årsaken.
Hva trenger jeg for å fullføre identifikasjonen?
Du trenger gyldig legitimasjon med navn og bilde. Noen ganger kreves også bekreftelse på adresse. Dokumentene må være tydelige og i ditt navn. Last dem opp i profilen din så tidlig som mulig.
Kan jeg ta ut penger før bonusen er fullført?
Du kan be om uttak, men bonusen kan da falle bort. Omsetningskravet må være oppfylt før bonuspengene kan tas ut. Les vilkårene for kampanjen du deltar i. Er du usikker, spør kundestøtten før du tar ut.
Hvorfor får jeg ikke logget inn?
Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og passord. For mange forsøk kan låse kontoen midlertidig. Bruk tilbakestilling av passord dersom du har glemt det. Kontakt kundestøtten hvis kontoen er låst.
Trenger jeg en egen app for å spille på mobilen?
Nei, du kan bruke nettleseren på telefonen. Der får du tilgang til kontoen og spillene uten installasjon. Sørg for at nettleseren er oppdatert. Er du usikker, prøv innloggingssiden i nettleseren først.
Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke vises?
Sjekk kontoutskriften din før du gjør et nytt innskudd. Innskuddet kan være under behandling. Kontakt kundestøtten med tidspunkt og beløp dersom det ikke dukker opp. Du bør ikke sette inn på nytt før du har fått svar.
Hvordan får jeg hjelp raskest mulig?
Kontakt kundestøtten via chat eller e-post. Ha saksnummer og dokumentasjon klar. Beskriv problemet kort og tydelig. Følg opp saken skriftlig til du har fått svar.
Før du ber om uttak neste gang, bør du sjekke at profilen din er fullstendig og at dokumentene er lastet opp. Da unngår du at pengene blir stående fast.