Du trykker på innloggingsknappen og får beskjeden om at kontoen er sperret, selv om du skrev det du mener er riktig passord. Det skyldes oftest for mange forsøk på kort tid, og sperren løses ved å bruke gjenopprettingsflyten i stedet for å prøve flere ganger.
Kontoen er sperret etter feilede innloggingsforsøk
Skjermen viser en sperremelding eller at passordet ikke godtas, og du kommer ikke videre til spillsiden. Dette skjer vanligvis etter flere forsøk på rad eller etter innlogging fra et nytt sted.
- Feil brukernavn eller passord, ofte på grunn av automatisk utfylling
- Flere feilede forsøk på kort tid utløser en midlertidig sperre
- Caps Lock eller feil tastaturspråk gir feil tegn i passordet
- Innlogging fra en ny enhet eller et nytt nettverk vekker mistanke
- Kontoen er satt på pause etter en henvendelse til support
- Skriv inn brukernavnet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
- Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturspråket står på norsk eller engelsk.
- Skriv passordet i et tomt tekstfelt først, slik at du ser at tegnene stemmer.
- Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken som sendes til e-postadressen din.
- Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til innlogging.
- Velg et nytt passord som ikke er brukt tidligere på kontoen.
- Logg inn på nytt med det nye passordet og uten automatisk utfylling.
- Vent litt hvis sperren fortsatt står, i stedet for å prøve flere ganger.
- Slå av VPN eller bytt til et vanlig nettverk før du prøver igjen.
- Sjekk at mobilens klokke og dato er riktig innstilt, siden feil tid kan gi avviste økter.
- Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke gamle data.
- Sjekk spam- og søppelpostmappen hvis e-posten med tilbakestilling ikke dukker opp.
- Fjern gamle passord som er lagret i nettleseren, og lagre det nye bevisst.
- Logg inn på nytt og bekreft at kontonavnet ditt vises øverst på siden.
- Hvis innlogging via en promotert lenke feiler, gå direkte til https://www.ggbet7.co.no/ og prøv derfra.
Kontakt support hvis sperren vedvarer etter at du har tilbakestilt passordet og ventet, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen.
Innskuddet er trukket fra banken men mangler på saldoen
Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen hos spillsiden står uendret. Ofte er overføringen fortsatt under behandling eller knyttet til en annen konto enn den du tror.
- Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført ennå
- Innskuddet er gjort fra en konto som ikke er knyttet til spillkontoen
- Beløpet er under eller over det som er tillatt for metoden
- Du har skrevet feil referanse eller brukt en annen valuta enn kontoen
- En kontroll av kontoen er startet fordi opplysningene ikke stemmer
- Ta skjermbilde av transaksjonen i banken med dato, beløp og mottaker.
- Vent litt og oppdater saldoen på spillsiden, uten å sende innskuddet på nytt.
- Sjekk at du brukte samme valuta som spillkontoen er opprettet i.
- Bekreft at innskuddet ble sendt fra en konto i ditt eget navn.
- Se etter en referanse eller merknad i bankens kvittering og sammenlign med det du oppga.
- Åpne kontohistorikken på spillsiden og se om innskuddet står som behandlet.
- Hvis det står som behandlet, sammenlign beløpet med det banken trakk.
- Sjekk om et innskudd med samme beløp er registrert to ganger.
- Unngå å gjenta innskuddet mens det første fortsatt er under behandling.
- Se over e-posten din for en melding om at noe mangler eller må bekreftes.
- Hvis du har flere kontoer, kontroller at innskuddet ikke gikk til feil av dem.
- Vent til eventuelle kontroller er ferdige før du gjør nye innskudd.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Ta vare på all dokumentasjon fra banken samlet på ett sted.
- Kontakt support hvis saldoen fortsatt ikke stemmer etter at banken har bekreftet overføringen.
Kontakt support med skjermbildet og transaksjonsdetaljene når banken har bekreftet at pengene er sendt og saldoen fortsatt er feil.
Spill lastet ikke inn ordentlig i mobilnettleseren
Siden henger, spillvinduet blir svart, eller knappene svarer ikke når du spiller på telefonen. Dette henger oftest sammen med nettverket eller med gamle data i nettleseren.
- Ustabilt mobilt nettverk eller svakt signal
- Gamle data og informasjonskapsler i nettleseren
- Blokkering fra utvidelser eller personverninnstillinger
- Nettleseren er utdatert eller ikke støtter spillvinduet
- For mange faner og apper åpne samtidig på telefonen
- Bytt fra mobildata til Wi-Fi, eller omvendt, og last siden på nytt.
- Lukk faner du ikke bruker, og hold bare spillsiden åpen.
- Tøm informasjonskapsler og nettleserdata for nettstedet.
- Slå av personvernutvidelser som blokkerer innhold på siden.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon for å sammenligne.
- Åpne siden i et privat vindu for å utelukke lagrede data.
- Slå på og av flymodus for å tvinge nettverket til å koble seg opp på nytt.
- Start telefonen på nytt hvis siden fortsatt henger.
- Sjekk at det er ledig lagringsplass på telefonen.
- Skru av strømsparingsmodus som kan stoppe innlasting i bakgrunnen.
- Prøv spillet på nytt etter at siden er helt ferdig lastet.
- Hold telefonen oppdatert med siste systemversjon.
- Hvis bare ett spill feiler, prøv et annet for å se om problemet gjelder hele siden.
- Kontakt support hvis feilen gjelder alle spill i mobilnettleseren etter disse stegene.
Kontakt support når du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk og feilen fortsatt gjelder alle spill.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet ikke er tillatt, eller at du har nådd en grense. Årsaken er oftest beløpet du valgte eller at kontoen ikke er ferdig bekreftet.
- Beløpet ligger utenfor det som er tillatt for den valgte metoden
- Du har nådd en grense for hvor mye som kan settes inn eller tas ut
- Kontoen er ikke fullt bekreftet, slik at uttak holdes tilbake
- Uttaket er større enn det som står tilgjengelig etter et bonusvilkår
- Det er gjort flere transaksjoner samme dag enn det som er tillatt
- Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
- Juster beløpet ned eller opp til et beløp som ligger innenfor det som er oppgitt.
- Bruk en annen innskuddsmetode hvis grensen gjelder den du valgte.
- Sjekk at kontoen din er ferdig bekreftet med de opplysningene som kreves.
- Send inn dokumentasjon hvis en kontroll av kontoen er startet.
- Vent til en pågående kontroll er ferdig før du prøver uttak igjen.
- Hvis uttaket er knyttet til en ggbet bonus, sjekk hvilke vilkår som gjelder for beløpet.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Unngå å sende flere uttak samtidig, siden det kan gi nye avvisninger.
- Kontroller at valutaen på kontoen samsvarer med valutaen du ber om uttak i.
- Sjekk kontohistorikken for å se om et tidligere uttak fortsatt er under behandling.
- Vent til eventuelle gevinster er ferdig behandlet før du ber om nytt uttak.
- Ta skjermbilde av avvisningen med meldingen som vises.
- Kontakt support hvis avvisningen fortsetter selv om beløpet ligger innenfor det som er oppgitt.
Kontakt support når du har justert beløpet og bekreftet kontoen, men avvisningen fortsatt kommer.
Bruk alltid samme nettleser og samme enhet når du logger inn, og gjør unna bekreftelsen av kontoen før du setter inn eller tar ut penger.