Ja 888 Casino šķiet lēnāks par iepriekšējo kazino, kurā spēlēji, un poga ar nosaukumu “Apstiprināt” paliek neaktīva, vaina visbiežāk ir nepabeigtā identitātes pārbaude. Cita izplatīta problēma ir bonusa kods, kas ievadīts citā vietā, nekā to prasa piedāvājuma nosacījumi.
Identitātes pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Pēc dokumentu augšupielādes statuss paliek “Gaida pārbaudi” vai arī saņem noraidījuma ziņu. Visbiežāk iemesls ir miglaina fotogrāfija vai neatbilstošs dokuments, un to var salabot, atkārtojot augšupielādi 888 Casino app.
- Dokumenta mala nogriezta vai attēls pārāk tumšs.
- Augšupielādēta fotokopija, nevis oriģināla fotogrāfija.
- Vārds kontā atšķiras no vārda dokumentā.
- Dokuments beidzies vai tajā nav redzama foto.
- Adreses apliecinājums ir vecāks par to, ko prasa pārbaude.
- Atver sadaļu ar personas datiem un salīdzini vārdu, dzimšanas datumu un adresi ar dokumentu.
- Izlabo konta datus, ja tur ir kļūda, pirms sūti dokumentus vēlreiz.
- Nofotografē dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinies, ka redzamas visas četras malas un visi stūri.
- Neizmanto zibspuldzi, jo tā rada atspīdumu uz plastikāta.
- Augšupielādē oriģināla fotogrāfiju, nevis ekrānuzņēmumu.
- Ja prasa abas dokumenta puses, pievieno tās atsevišķi.
- Adreses apliecinājumam izvēlies dokumentu, kurā redzams tavs vārds un pilna adrese.
- Pārbaudi, vai augšupielāde tiešām pabeidzās un fails nav tukšs.
- Ja lieto telefonu, fotografē ar aizmugurējo kameru, nevis priekšējo.
- Nosūti dokumentus vienu reizi, jo vairākas kopijas pārbaudi tikai palēnina.
- Pēc noraidījuma izlasi konkrēto iemeslu un labo tikai to, nevis sūti visu no jauna.
- Pārliecinies, ka dokumenta valoda ir saprotama pārbaudes veicējiem.
- Ja izmanto bankas izdruku, nodrošini, ka redzams konta īpašnieks un adrese.
- Pēc atkārtotas augšupielādes nogaidi apstiprinājumu e-pastā, pirms sāc jaunu pieprasījumu.
Sazinies ar atbalstu, ja pēc divām kārtīgām augšupielādēm statuss joprojām nemainās vai noraidījuma iemesls nav saprotams.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc pirmā depozīta kontā joprojām nav redzams bonuss vai griezieni neparādās spēļu sarakstā. Biežākais iemesls ir aktivizēšanas solis, kas izlaists pirms maksājuma, vai prasība, kas nav izpildīta.
- Bonusa kods nav ievadīts tam paredzētajā laukā pirms depozīta.
- Depozīts veikts ar metodi, kas bonusam neder.
- Minimālā depozīta summa nav sasniegta.
- Kontā jau ir aktīvs cits piedāvājums.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Atver sava konta sadaļu ar aktīvajiem piedāvājumiem.
- Pārbaudi, vai bonuss tur redzams kā aktīvs vai kā gaidošs.
- Ja piedāvājums ir gaidošs, pabeidz aktivizēšanu ar pogu, kas tam blakus.
- Pārliecinies, ka pirms depozīta kods tika ievadīts pareizajā laukā.
- Salīdzini depozīta summu ar nosacījumos minēto minimālo summu.
- Pārbaudi, vai izmantotā maksājuma metode vispār ir iekļauta piedāvājumā.
- Ja bonuss jau ir aktīvs, meklē to atsevišķā bilances sadaļā, nevis galvenajā bilancē.
- Bezmaksas griezienus meklē konkrētajā spēlē, uz kuru tie attiecas.
- Atver spēli no piedāvājuma saites, jo tieša atvēršana var nesaistīt griezienus ar bonusu.
- Pārbaudi, vai konts nav jaunāks par nosacījumos noteikto vecumu.
- Ja kontā ir vairāki piedāvājumi, atceries, ka vienlaikus var būt aktīvs tikai viens.
- Pēc koda ievadīšanas pabeidz depozītu tajā pašā sesijā, nevis vēlāk.
- Pārbaudi e-pastu, jo apstiprinājums par bonusa piešķiršanu parasti nāk tur.
- Ja bonuss parādās, bet griezieni ne, pārbaudi spēli, uz kuru tie attiecas.
- Fiksē laiku, kad depozīts veikts, lai atbalstam būtu precīza informācija.
Raksti atbalstam, ja bonuss nav parādījies pēc visu soļu izpildes un depozīts ir apstiprināts.
Izņemšana gaida ilgāk nekā gaidīts
Izņemšanas pieprasījums karājas statusā “Gaida” vai nauda kontā vēl nav nonākusi. Visbiežāk tas saistīts ar nepabeigtu pārbaudi vai bonusa nosacījumu, kas vēl nav izpildīts.
- KYC pārbaude vēl nav apstiprināta.
- Aktīvais bonuss nav pabeigts ar nepieciešamajiem griezieniem.
- Izņemšanas metode atšķiras no depozīta metodes.
- Bankas dati kontā neatbilst dokumentiem.
- Pieprasījums iesniegts vēlā vakarā vai brīvdienā.
- Atver izņemšanas vēsturi un pieraksti precīzu pieprasījuma statusu.
- Pārbaudi, vai identitātes pārbaude ir apstiprināta, nevis tikai iesniegta.
- Ja kontā ir aktīvs bonuss, pārbaudi, cik liela daļa nosacījuma ir izpildīta.
- Pārliecinies, ka izņemšanas metode ir tā pati, ar kuru veikts depozīts.
- Salīdzini bankas konta numuru ar to, kas norādīts konta datos.
- Pārbaudi, vai vārds bankas kontā sakrīt ar vārdu 888 Casino profilā.
- Atcel pieprasījumu tikai tad, ja esi gatavs to iesniegt no jauna ar labotiem datiem.
- Ja bonuss traucē, pabeidz tā nosacījumu vai nogaidi tā beigas.
- Pārliecinies, ka esi izgājis no visām spēlēm, pirms iesniedz pieprasījumu.
- Pārbaudi, vai konts nav bloķēts uz laiku cita iemesla dēļ.
- Pārbaudi savu e-pastu, jo papildu dokumentu pieprasījums tur parādās vispirms.
- Ja pieprasījums ir atcelts, izlasi atcelšanas iemeslu pirms jauna mēģinājuma.
- Vienu reizi iesniedz vienu pieprasījumu, jo atkārtoti pieprasījumi rindā nestāv.
- Pārbaudi, vai izņemamā summa nepārsniedz konta līmenim noteikto griestu apjomu.
- Ja visi soļi izpildīti, sagatavo statusa ekrānuzņēmumu sarakstei ar atbalstu.
Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās ilgāk par norādīto apstrādes laiku un visi dokumenti jau ir apstiprināti.
Depozīts vai izņemšana noraidīta limitu dēļ
Maksājums tiek noraidīts ar ziņu par limitu, lai gan kontā ir līdzekļi. Iemesls parasti ir konta līmenim noteiktais limits vai bonusa ietekme uz izņemamo summu.
- Depozīta vai izņemšanas limits konta līmenim ir sasniegts.
- Bonusa nauda vēl nav pārvērsta izņemamā bilancē.
- Maksājuma metode pati nosaka savu summas griestu.
- Konts ir jauns un tam vēl nav paaugstināta limita.
- Vairāki mazi pieprasījumi kopā pārsniedz dienas limitu.
- Atver maksājumu sadaļu un atrodi sadaļu ar saviem limitiem.
- Pieraksti, kurš limits ir sasniegts: dienas, nedēļas vai konta līmenī.
- Pārbaudi, cik liela daļa bilances ir izņemama un cik ir bonusa nauda.
- Ja bonuss vēl ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumu pirms jauna pieprasījuma.
- Samazini pieprasīto summu zem konkrētā limita.
- Apvieno vairākus mazus pieprasījumus vienā, ja metode to atļauj.
- Ja limits ir dienas līmenī, iesniedz pieprasījumu nākamajā dienā.
- Pārbaudi, vai izvēlētā metode atbalsta tavu summu.
- Maini metodi tikai tad, ja tā atbilst nosacījumam par depozīta metodes saglabāšanu.
- Pārliecinies, ka konts nav sasniedzis savu vispārējo limitu.
- Ja limits šķiet pārāk zems, lūdz atbalstam paskaidrot, kā tas noteikts.
- Nelieto vairākus kontus, jo tas problēmu tikai padziļina.
- Pārbaudi, vai limits mainījies pēc bonusa aktivizēšanas.
- Pēc limita maiņas nogaidi apstiprinājumu pirms jauna pieprasījuma.
- Ja noraidījums atkārtojas bez skaidra iemesla, saglabā ziņas ekrānuzņēmumu.
Vērsies atbalstā, ja limits neatbilst tam, ko rāda tava konta sadaļa, vai ja noraidījums atkārtojas bez paskaidrojuma.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms katra depozīta pārbaudi, vai identitātes pārbaude ir apstiprināta un vai kontā nav aktīvs cits bonuss.