Warum kann ich mich bei aviator-game.com.de nicht anmelden? Meist liegt es an zu vielen Fehlversuchen, einer falschen Schreibweise oder gesperrten Cookies.
Anmeldung schlägt fehl oder Konto ist gesperrt
Nach mehreren falschen Passworteingaben erscheint eine Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist. Bei aviator-game.com.de/ kann das passieren, wenn der Browser alte Zugangsdaten speichert. Die folgenden Ursachen sind typisch:
- Das Passwort enthält ein Sonderzeichen, das die Tastatur anders ausgibt.
- Der Benutzername wurde mit Leerzeichen am Anfang oder Ende eingegeben.
- Cookies oder der Cache des Browsers sind beschädigt.
- Ein Passwort-Manager setzt ein veraltetes Passwort ein.
- Das Konto wurde nach zu vielen Fehlversuchen automatisch gesperrt.
So gehen Spieler vor:
- Gib die Zugangsdaten in einem neuen Tab erneut ein und achte auf die Groß- und Kleinschreibung.
- Lösche Cookies und Cache im Browser, danach lade die Seite neu.
- Probiere einen anderen Browser oder den Inkognito-Modus.
- Deaktiviere den Passwort-Manager für diese Seite.
- Nutze die Funktion Passwort vergessen und fordere einen Link per E-Mail an.
- Öffne den Link aus der E-Mail im selben Browser, in dem du die Anfrage gestellt hast.
- Vergib ein neues Passwort mit Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen einige Minuten, bevor du es erneut versuchst.
- Prüfe, ob Großschreibung oder eine fremde Tastaturbelegung aktiv ist.
- Melde dich nur auf der offiziellen Seite an, nicht über gespeicherte Lesezeichen.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach dem Warten und einem neuen Passwort bleibt.
Wende dich an den Support, sobald die Sperre trotz neuem Passwort und neuem Browser bestehen bleibt.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der ersten Einzahlung erscheint kein Bonusguthaben und die Freispiele werden nicht angezeigt. Häufige Gründe sind:
- Ein Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte, bevor der Bonus aktiviert wurde.
- Der Bonus gilt nur für die erste Einzahlung, nicht für spätere.
- Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Eine andere Aktion war bereits aktiv und blockiert den Willkommensbonus.
Diese Schritte helfen:
- Öffne den Bereich für Boni und prüfe, ob der Willkommensbonus dort als aktiv oder abgelehnt steht.
- Suche die Bestätigung der Einzahlung und notiere den Zeitpunkt.
- Prüfe, ob beim Einzahlen ein Bonuscode-Feld ausgefüllt wurde.
- Aktiviere den Bonus vor der nächsten Einzahlung, falls er noch nicht läuft.
- Schließe die Bestätigung der E-Mail-Adresse ab, falls sie offen ist.
- Entferne andere aktive Aktionen, die den Willkommensbonus blockieren.
- Lade die Seite neu und melde dich ab und wieder an.
- Öffne den Bonusbereich erneut und kontrolliere den Status.
- Warte, bis die Einzahlung im Guthaben sichtbar ist, bevor du den Bonus erneut prüfst.
- Notiere, welche Bedingungen für den Bonus gelten, etwa Umsatz vor Auszahlung.
- Kontaktiere den Support, wenn der Bonus nach diesen Schritten weiter fehlt.
Melde dich beim Support, sobald die Einzahlung verbucht ist, der Bonus aber nach zwei getrennten Anläufen nicht erscheint.
Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht
Auf dem Telefon bleibt die Seite weiß, dreht sich im Ladekreis oder ein Spiel startet nicht. Ursachen können sein:
- Die mobile Verbindung ist schwach oder wechselt ständig zwischen WLAN und Mobilfunk.
- Der Browser ist veraltet oder unterstützt bestimmte Inhalte nicht.
- Zu viele offene Tabs belasten den Speicher.
- Werbeblocker oder Datenschutz-Erweiterungen blockieren Skripte.
- Der Cache ist voll oder beschädigt.
So lädt die Seite wieder:
- Wechsle in ein stabiles WLAN-Netz und lade die Seite neu.
- Schließe alle anderen Tabs im Browser.
- Aktualisiere den Browser über den Store des Geräts.
- Deaktiviere Werbeblocker für diese Seite.
- Lösche Cache und Cookies im mobilen Browser.
- Starte das Telefon neu, um den Arbeitsspeicher zu leeren.
- Öffne die Seite im privaten Modus des Browsers.
- Teste ein anderes Spiel, um zu sehen, ob nur ein Titel betroffen ist.
- Prüfe, ob eine VPN-Verbindung aktiv ist, und schalte sie testweise aus.
- Lade die Seite über die Adresszeile neu, nicht über einen alten Link.
- Kontaktiere den Support, wenn nur ein bestimmtes Spiel nicht startet und andere laufen.
Wende dich an den Support, sobald die Seite in zwei Browsern und in stabilem WLAN nicht lädt.
Einzahlung abgebucht, aber kein Guthaben
Das Bankkonto zeigt die Abbuchung, der Kontostand im Casino bleibt jedoch unverändert. Typische Ursachen:
- Die Zahlung wird noch verarbeitet und ist nur im Banking sichtbar.
- Die Einzahlung wurde abgebrochen, obwohl die Bank sie zeigt.
- Das falsche Konto oder eine andere Währung wurde verwendet.
- Eine Prüfung der Identität steht noch aus.
- Die Zahlung liegt bei einem Zwischenanbieter fest.
Diese Schritte bringen Klarheit:
- Prüfe im Casino den Verlauf der Transaktionen auf den Status der Einzahlung.
- Vergleiche Betrag und Zeitpunkt mit dem Kontoauszug.
- Warte, bis die Zahlung im Casino als abgeschlossen markiert ist.
- Lade die Seite neu und melde dich ab und wieder an.
- Prüfe, ob die Einzahlung auf ein anderes Konto oder in anderer Währung ging.
- Schließe offene Identitätsprüfungen ab, falls das Konto sie verlangt.
- Notiere die Transaktionsnummer aus dem Banking.
- Kontaktiere zuerst die Bank, wenn dort ein Fehler sichtbar ist.
- Kontaktiere dann den Casino-Support mit der Transaktionsnummer.
- Mache keine zweite Einzahlung, bevor der Fall geklärt ist.
- Fordere eine schriftliche Bestätigung, wenn der Betrag nicht gutgeschrieben wird.
Melde dich beim Support, sobald die Bank die Abbuchung bestätigt, das Guthaben aber nach dem Neuladen fehlt.
Nutze für alle Schritte dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Gerät, denn so lassen sich Konto, Bonus und Einzahlung eindeutig zuordnen und die meisten Probleme entstehen gar nicht erst.