Jūs gatavojaties noklikšķināt uz saites, kas atver Flagman Casino pieteikšanās vai maksājuma lapu, bet pēkšņi redzat kļūdas paziņojumu vai bezgalīgu ielādes apli. Biežākais iemesls ir nepabeigta identitātes pārbaude (KYC) vai nepareizi ievadīti pieteikšanās dati.
KYC pārbaudes aizkavēšanās vai dokumentu noraidīšana
Jūs iesniedzat personas apliecības vai adreses pierādījuma dokumentu, bet redzat statusu “gaida” vai “noraidīts”.
- Dokumenta attēls ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
- Dokumentā redzamie dati nesakrīt ar reģistrācijas datiem.
- Adreses pierādījums ir vecāks par trim mēnešiem.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids (piemēram, autovadītāja apliecība vietā, kur nepieciešama pase).
- Dokuments ir bojāts vai tajā trūkst stūru.
- Pārbaudiet, vai dokumenta fotoattēls ir krāsains un visi stūri ir redzami.
- Novērsiet atspīdumu, novietojot dokumentu uz tumšas virsmas pie vienmērīga apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka dokumentā esošais vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar reģistrācijas datiem.
- Ja esat mainījis adresi, augšupielādējiet jaunu adreses pierādījumu, kas nav vecāks par trim mēnešiem.
- Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti, izmantojot vietnes augšupielādes pogu, nevis e-pastu.
- Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo dokumenta veidu (pase, ID karte vai adreses apliecinājums).
- Ja izmantojat viedtālruņa pārlūku, pārliecinieties, ka lapa ir pilnībā ielādējusies pirms faila pievienošanas.
- Pēc augšupielādes pagaidiet, līdz statuss mainās uz “pārbaudīts”; neiesniedziet to pašu dokumentu vairākas reizes.
- Ja statuss joprojām ir “noraidīts”, atveriet https://flagmancasinos.eu.com un pārbaudiet, vai jūsu konta profils ir pilnībā aizpildīts.
- Pārliecinieties, ka augšupielādētais fails nav lielāks par atļauto izmēru un ir .jpg, .png vai .pdf formātā.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc diviem mēģinājumiem dokuments joprojām tiek noraidīts bez skaidra iemesla.
Nevar pieteikties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Jūs ievadāt e-pastu un paroli, bet redzat paziņojumu “nepareizi dati” vai “konts bloķēts”.
- Nepareizi ievadīta parole vai e-pasts (lielie/mazie burti, atstarpes).
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
- Lietotājvārda vietā ievadīts e-pasts vai otrādi.
- Pārlūkā saglabāta veca parole.
- Konts tika aizvērts pēc paša pieprasījuma.
- Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli vēlreiz.
- Pārliecinieties, ka e-pasta adresē nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
- Izmēģiniet pieteikšanos citā pārlūkā vai privātajā režīmā.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam restartējiet pārlūku.
- Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet saiti “Aizmirsu paroli” un sekojiet e-pastā saņemtajiem norādījumiem.
- Pārbaudiet, vai e-pasts nav nonācis mēstuļu mapē.
- Ja konts ir bloķēts, pagaidiet norādīto laiku pirms nākamā mēģinājuma.
- Pārliecinieties, ka ievadāt to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
- Ja izmantojat viedtālruņa pārlūku, pārbaudiet, vai esat ieslēdzis automātisko paroļu aizpildīšanu, kas varētu būt novecojusi.
- Atveriet FlagmanCasino sākumlapu un mēģiniet pieteikties no jauna, neizmantojot saglabātās saites.
Ja konts joprojām ir bloķēts pēc gaidīšanas laika, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot savu lietotājvārdu.
Maksājums noraidīts limita dēļ
Jūs mēģināt veikt depozītu vai izņemt līdzekļus, bet saņemat paziņojumu, ka darījums pārsniedz limitu.
- Darījuma summa pārsniedz jūsu konta līmenim noteikto maksimālo limitu.
- Dienas vai mēneša limits jau ir sasniegts ar iepriekšējiem darījumiem.
- Izmantotais maksājuma veids neatbalsta šādu summu.
- KYC pārbaude nav pabeigta, tāpēc limits ir zemāks.
- Bonusa nosacījumi ierobežo maksimālo izņemamo summu.
- Pārbaudiet sava konta limita sadaļu, lai redzētu atlikušo dienas vai mēneša limitu.
- Samaziniet darījuma summu līdz līmenim, kas nepārsniedz norādīto limitu.
- Ja esat sasniedzis dienas limitu, veiciet darījumu nākamajā dienā.
- Pabeidziet KYC pārbaudi, ja tā vēl nav apstiprināta, jo tas var paaugstināt limitu.
- Izvēlieties citu maksājuma veidu, kas atbalsta lielākas summas.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neierobežo izņemšanas summu.
- Ja izņemat laimestu no bonusa, pārliecinieties, ka esat izpildījis bonusa nosacījumus.
- Mēģiniet veikt vairākus mazākus darījumus, nevis vienu lielu, ja tas ir atļauts.
- Ja limits šķiet kļūdains, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma summu un laiku.
Vērsieties pie atbalsta, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no darījuma summas.
Izņemšana gaida ilgāk nekā parasti
Jūs esat pieprasījis izņemšanu, bet statuss joprojām ir “apstrādē” vai “gaida”.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
- Izņemšanas pieprasījums tika iesniegts nedēļas nogalē vai svētku dienā.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Nepietiekami līdzekļi likviditātes dēļ vai papildu pārbaudes.
- Nepareizi ievadīti bankas konta dati.
- Pārbaudiet sava konta KYC statusu; ja tas nav apstiprināts, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
- Pārliecinieties, ka esat izpildījis visus bonusa nosacījumus pirms izņemšanas.
- Pārbaudiet, vai izņemšanas summa nepārsniedz bonusa maksimālo izņemamo summu.
- Pārliecinieties, ka esat ievadījis pareizu bankas konta numuru un SWIFT kodu.
- Ja izņemšana tika pieprasīta nedēļas nogalē, gaidiet līdz nākamajai darba dienai.
- Pārbaudiet e-pastu, vai neesat saņēmis papildu informācijas pieprasījumu.
- Atveriet Flagman Casino konta vēsturi, lai redzētu izņemšanas pieprasījuma statusu.
- Ja statuss nemainās, mēģiniet atcelt pieprasījumu un iesniegt to no jauna.
- Pārliecinieties, ka izmantojat to pašu maksājuma metodi, ar kuru veicāt depozītu.
- Ja izņemšana joprojām gaida pēc visu soļu veikšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot pieprasījuma numuru.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izņemšana joprojām ir “gaida” pēc tam, kad esat pabeidzis KYC un izpildījis bonusa nosacījumus.
Vienmēr pirms jebkura darījuma pārliecinieties, ka jūsu profils ir pilnībā aizpildīts un KYC ir apstiprināts, jo tas novērš lielāko daļu ar maksājumiem saistīto problēmu.